Casan realizará troca de sistema em seu call center, podendo causar instabilidade temporária nos atendimentos via telefone, WhatsApp e chat online. Saiba mais.
Atualização do call center da Casan
A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) realizará a substituição do sistema de seu call center, responsável pelos canais oficiais de atendimento ao consumidor. A transição está programada para ocorrer entre 22h de terça-feira (28) e 1h de quarta-feira (29).
Durante o período, pode haver instabilidade momentânea, principalmente nos atendimentos por telefone. A orientação da companhia é que, em caso de necessidade, os consumidores utilizem o aplicativo da Casan ou aguardem a normalização dos serviços após a conclusão da atualização.
Mudança para modernizar e ampliar capacidade de atendimento
O call center da empresa concentra atendimentos por meio de telefones 0800, WhatsApp e chat online, sendo o principal canal de comunicação com os usuários. Segundo Fernanda Vieira de Souza, chefe da Divisão de Relacionamento da Casan, a mudança busca modernizar o sistema e ampliar a capacidade de atendimento.
A expectativa da companhia é que a nova plataforma permita melhorias no atendimento e, ao longo do tempo, amplie a oferta de serviços disponíveis nos canais oficiais.
Canais Oficiais de Atendimento da Casan
0800 643 0195 / 0800 048 0115; WhatsApp (48) 3279 9100; e o chat online.
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Fonte: scempauta.com.br
