Descubra os dez setores com mais reclamações
O Procon de São José realizou uma análise em 2024 para identificar os setores com maior número de reclamações dos consumidores. Essas informações são essenciais para orientar as ações de fiscalização e aprimorar o atendimento ao público, visando resolver problemas de maneira eficaz e ágil. Desde o início do ano, já foram contabilizadas 8.514 queixas.
1. Cartão de Crédito
O setor de cartão de crédito lidera as reclamações, envolvendo cobranças indevidas, dificuldades de cancelamento, renegociação de dívidas e aumento não autorizado de limite.
2. Veículos Usados
Em segundo lugar, estão os veículos usados, com queixas sobre defeitos ocultos, questões de garantia e documentação irregular.
3. Serviços de Internet
Os serviços de internet ocupam o terceiro lugar, com reclamações relacionadas à instabilidade de conexão, descumprimento de ofertas e insatisfação com o atendimento ao cliente.
Outros setores com reclamações significativas incluem empréstimos consignados, energia elétrica, móveis e colchões, telefonia, contas correntes e poupança, pacotes de serviços e financiamentos.
A diretora Clarice destaca a importância de garantir o respeito ao consumidor e a proteção de seus direitos. Com base nesses dados, o Procon intensificará suas ações para resolver os problemas que mais impactam a população de São José.
Fonte: saojose.sc.gov.br
