MPSC notifica Celesc por atraso na entrega de faturas e problemas no atendimento ao consumidor
MPSC notifica Celesc por possíveis falhas na prestação de serviços de energia elétrica. Atrasos na entrega de faturas e dificuldades no atendimento.
MPSC notifica Celesc por atraso na entrega de faturas e problemas no atendimento ao consumidor
O Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) notificou a Celesc – Centrais Elétricas de Santa Catarina – devido a possíveis irregularidades na prestação de serviços, incluindo atrasos na entrega de faturas de energia elétrica e problemas no atendimento ao consumidor.
A 29ª Promotoria de Justiça da Capital estabeleceu um prazo de 10 dias para a empresa prestar esclarecimentos e instaurou um procedimento administrativo para fiscalizar as providências. Consumidores relatam a demora na emissão das faturas e dificuldades em resolver demandas online e nas unidades de atendimento presencial.
O Promotor de Justiça Wilson Paulo Mendonça Neto solicita esclarecimentos sobre as ações da Celesc para resolver os problemas, como a não emissão/leitura de faturas acumuladas. Também é questionada a melhoria do atendimento presencial e do sistema online.
O MPSC destaca a preocupação com os consumidores que enfrentam atrasos e cobranças exorbitantes devido a falhas no novo sistema interno da empresa. Há orientação para que a população seja informada e que medidas corretivas sejam tomadas.
Fonte: scempauta.com.br