Saiba como a parceria entre o Procon de São José e a Unimed Grande Florianópolis visa aprimorar o atendimento e solucionar demandas dos consumidores de forma mais rápida. Confira!
Parceria entre Procon de São José e Unimed busca resolver demandas de consumidores de forma eficiente
O Procon de São José oficializou, nesta quarta-feira (20), a assinatura de um termo de cooperação técnica com a Unimed Grande Florianópolis. A iniciativa estabelece um canal direto de comunicação entre as instituições para agilizar o atendimento às demandas dos consumidores.
Com a parceria, as reclamações contra a cooperativa médica serão encaminhadas diretamente à equipe da Unimed, que se compromete a fornecer uma resposta em até 10 dias, evitando processos administrativos e proporcionando respostas mais rápidas.
Avanço na defesa do consumidor
O diretor do Procon de São José, Tetê Souza, destaca que a parceria representa um avanço na defesa dos direitos do consumidor, trazendo menos burocracia e mais agilidade aos processos. Segundo Tetê Souza, essa medida reduzirá pela metade o tempo de resposta, trazendo benefícios para ambas as partes.
Atuação mais rápida e eficaz
O vice-presidente da Unimed Grande Florianópolis, Alexandre Carlos Buffon, ressalta a importância do convênio, permitindo que as demandas sejam resolvidas de forma ágil e direta na cooperativa, contribuindo para desafogar o Procon e melhorar o atendimento aos consumidores.
Como acionar o Procon
Para registrar uma reclamação, os consumidores podem utilizar o robô Sofia, com atendimento 24h via WhatsApp, ou comparecer pessoalmente à sede do Procon Municipal de São José. O horário de atendimento é das 12h às 17h20, de segunda a sexta.
Fonte: saojose.sc.gov.br
