Saiba tudo sobre a autuação do Procon de São José à unidade da Celesc por longas filas, demora no atendimento e descumprimento de normas legais. Entenda as repercussões e como acionar o Procon.
Procon de São José autua Celesc por demora no atendimento
O Procon de São José autuou a unidade da Celesc no município após constatar longas filas, demora no atendimento e descumprimento de normas legais. O diretor-geral do Procon, Tetê Souza, identificou problemas como informação incorreta sobre o horário de funcionamento e tempo excessivo de espera. A agência foi autuada por descumprir normas e terá prazo para apresentar defesa.
Irregularidades identificadas
- Informação incorreta sobre horário de funcionamento
- Tempo excessivo de espera
- Ausência de afixação obrigatória do telefone e endereço do Procon
Autuação da matriz da Celesc
A matriz também foi autuada por falta de cadastro na plataforma ProConsumidor. A empresa terá que se defender em processo administrativo e poderá sofrer sanções.
Como acionar o Procon
Os consumidores podem acessar o robô Sofia via WhatsApp ou comparecer pessoalmente à sede do Procon Municipal. O objetivo do Procon de São José é garantir os direitos dos consumidores e melhorar o atendimento à população.
Fonte: Prefeitura Municipal de São José
Fonte: saojose.sc.gov.br
