Florianópolis conquista mais uma vez o título de melhor aeroporto do Brasil. Conheça os motivos por trás desse reconhecimento e saiba mais sobre a premiação.
O Aeroporto Hercílio Luz de Florianópolis
O Aeroporto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz foi eleito pela quinta vez consecutiva o melhor aeroporto do país, na premiação mais importante do setor no Brasil, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), por meio do Ministério de Portos e Aeroportos.
Administrado pela Zurich Airport Brasil, o aeroporto da capital de Santa Catarina atingiu a nota mais alta na Pesquisa de Satisfação Geral dos Passageiros. O terminal da capital catarinense obteve a maior média de satisfação geral dos passageiros, independentemente da categoria, entre os 20 maiores aeroportos pesquisados ao longo do ano.
Florianópolis: Experiência diferenciada para os passageiros
Florianópolis alcançou a nota 4,72, em uma escala que vai de 1 a 5, sendo o único com média decimal acima de sete entre todos os pesquisados. Os entrevistados avaliaram 20 itens de infraestrutura, atendimento e serviços, que envolvem a experiência do passageiro e englobam processos aeroportuários, como inspeção de segurança e serviços como Wi-Fi, limpeza, conforto térmico, disponibilidade de tomadas e avisos sonoros aos passageiros.
O Secretário de Portos, Aeroportos e Ferrovias (SPAF), Beto Martins, destacou a importância do prêmio e agradeceu o apoio da Zurich Airport para o crescimento qualitativo do aeroporto. Destacou também os esforços do Governo do Estado em garantir uma movimentação com qualidade.
O compromisso com a excelência em serviços aeroportuários
Preocupada em oferecer a melhor experiência a quem utiliza o aeroporto, a Zurich Airport Brasil desenvolve projetos com foco no bem-estar, acolhimento e conforto dos passageiros. No Floripa Airport, o wayfinding (sinalização) leva em conta um conjunto de estratégias e elementos que facilitam a orientação dos usuários. O design do terminal, a iluminação adequada, as sinalizações visuais e táteis permitem a manutenção de um ambiente organizado, com boa visibilidade e destaque às informações importantes, como os painéis de voo. Além disso, conforto térmico e acústico, qualidade da internet, manutenção e limpeza do terminal, disponibilidade de assentos e tomadas também foram responsáveis pelas boas avaliações relacionadas ao ambiente aeroportuário.
“Ao longo dos anos nossas operações se tornaram referência de qualidade na prestação de serviços. Quando o passageiro nos diz, por meio da pesquisa, que o Floripa Airport é um local onde ele se sente acolhido é muito gratificante. Esse reconhecimento, pelo quinto ano seguido, comprova a consistência do trabalho que desenvolvemos e reafirma nossa capacidade de entregar ao passageiro a melhor experiência”, afirma Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil.
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Fonte: scempauta.com.br
