Procon de São José notifica iFood por atrasos em entregas e venda casada. Saiba mais sobre a ação do Procon contra a prática abusiva no iFood.
Procon de São José notifica iFood por atrasos e venda casada
O Procon de São José notificou o site e aplicativo iFood, agência de restaurantes com sede em Osasco (SP), devido a denúncias na demora de entrega dos pedidos e a prática de venda casada na plataforma. A venda casada é considerada conduta abusiva segundo o Código de Defesa do Consumidor.
No documento enviado à empresa nesta sexta-feira (4), o Procon citou os artigos 4º e 39º do Código de Defesa do Consumidor, que estabelecem que o órgão deve zelar pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho. Como exemplo, o diretor do Procon, Tetê Souza, relata que além das reclamações na demora na entrega, há estabelecimentos que exigem valor mínimo para efetuar a compra, mesmo com a taxa de entrega inclusa.
“Nosso objetivo é garantir que o Código de Defesa do Consumidor seja cumprido e a população tenha seus direitos garantidos. A venda casada é algo que constantemente vem sendo maquiado no mercado de consumo, e, nesse caso, a plataforma terá 10 dias para responder”, ressalta o diretor.
Para abrir uma reclamação, os consumidores podem utilizar o robô Sofia, com Inteligência Artificial (IA) disponível 24h via WhatsApp (48) 99679-1944 ou comparecer à sede do Procon Municipal de São José pessoalmente. A sede está localizada na Av. Acioni Souza Filho, 2114, Beira-Mar de São José, com atendimento das 12h às 17h20.
Fonte: saojose.sc.gov.br
