Economia Prateada: Tendências e Estratégias para Atender o Público Sênior

A expectativa de vida do brasileiro atingiu 76,4 anos, segundo dados recentes do IBGE. Com o aumento da população idosa, os pequenos negócios precisam se preparar para a economia da longevidade. Em 2023, a quantidade de idosos no país dobrou, chegando a 33 milhões. Em 2070, estima-se que 37,8% da população terá mais de 60 anos.

Para acompanhar essa tendência, os negócios devem investir em capacitação de funcionários e estratégias de atendimento. Flávio Barros, analista do Sebrae, destaca a importância de tornar a experiência do consumidor idoso mais agradável para garantir a fidelidade.

Dicas para atender o público sênior com eficiência:

• 1) Atendimento: Personalize o serviço, considerando a velocidade de decisão e processamento do cliente idoso.
• 2) Comunicação: Adapte as ações de marketing para refletir a visão do público sênior e esteja presente nas redes sociais.
• 3) Respeito: Valorize a fidelidade do cliente idoso, entendendo sua importância e evitando práticas de etarismo.

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